Für ein Unternehmen aus dem Umfeld Handel und Dienstleistungen suchen wir am Standort Hamburg eine(n):
(Weiter-) Entwicklung des internen Prozessmodells auf Basis ITIL
Technologie (Teil-)Projektleitung zu ITIL-Implementierungen in Regionalen Rechenzentren
Mitarbeit in Technologieprojekten und Unterstützung im 3rd Level Support
Definition von Arbeitsstandards im Umfeld des SAP Betriebes, Rollout dieser Standards und Überwachung von deren Einhaltung in den zentralen und dezentralen Bereichen der IT
Aufbau und fachliche Führung eines stringenten Anforderungsmanagements im genannten Fachgebiet.
Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation
Fundierte Erfahrung bei der Einführung von ITIL-Prozessen
Praxis-Erfahrung in der Organisation eines ServiceDesk/ Incident-Management
Breite Kenntnisse von Software Produkten zum Service Management
Erfahrungen bei der Erstellung von Betriebs- und Supportkonzepten
Erfahrung im Bereich SAP Basis: Installationen, Releasewechsel, Parametrisierung, Administration.
Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (ca. 30%)
sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Wir bieten eine spannende Position in einem etablierten und traditionsreichen Unternehmen mit exzellenten Arbeitsbedingungen und täglich neuen spannenden Herausforderungen. Neben einem attraktiven Gehalt, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir zudem gute Sozialleistungen und ein angenehmens Betriebsklima.
