Persönliche Daten




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85461 Bockhorn
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* 11.01.1962, Weingarten Kreis Ravensburg
ledig

Berufserfahrung
07.2009 –  dato Process Manager, BWI IT GmbH im Auftrag von
bitts. GmbH, München  bzw.  CompuSafe AG,München
CBS IT Prozesse nach ITIL, QS/QM Servicedokumente, ARIS Prozess Design, SharePoint Fachkoordinator, Auditvorbereitung, Softwaretests (IBM/MAXIMO)

09.2007 – 06.2009 Selbständig, E-Commerce, IT Service und Consulting, Bockhorn
IT Beratung, Einkauf, Hard- /Softwareinstallation sowie Wartung im Privatkundenbereich.
Im E-Commerce Segment führte ich ein Einzelhandelsprojekt von der Prozesserstellung bis zur erfolgreichen Onlinestellung des Shopsystemes. Planung und Durchführung aller Geschäftsprozesse von der Corporate Design/Identity Definition zur Importabwicklung, Lagerhaltung, Verpackung, Etikettierung und dem Print/Online Marketing, Aufbau des DB-gestützten Web-Shop und Anbindung eines Warenwirtschaftssystems.
10.2005 - 07.2007 Leiter IT Service Center, MHM Holding GmbH, Kirchheim bei München
Personal- und Budgetverantwortung, Anwenderschulungen.
Erfolge: Kompletter Neuaufbau des IT Service Centers und eines Single Point of Contact. Einführung 6*24h  Support, des Incident Management Prozess, IT Reporting und eines
IT Ticket Systems. Mitwirkung bei Einführung von IT Projektmanagement

05.2000 - 09.2005 Netzwerk-/Systemadministrator, Michael Huber München GmbH, Kirchheim
bei München
Administration Windows Client-Server Netzwerk mit ca. 400 PC‘s
und ca. 120 Windows Servern, Anwenderschulungen, 1st/2nd Level-Support
01.2000 - 04.2000 Mitarbeiter im technischen Support, INTECO GmbH, Landshut
Support für Projektmanagement Software, Netzwerk-/Systemadministration
11.1998 - 12.1999 Mitarbeiter Technik/Support, MicroFrame GmbH, Landshut
Support für Projektmanagement Software, Netzwerk-/Systemadministration

07.1989 - 11.1997 Produktionsspezialist, Texas Instruments GmbH, Freising
Herstellung von Halbleiterbauteilen, TPM Teamleiter, Prozessoptimierung

Berufsausbildung
07.1987 – 06.1989 Physikalisch-technischer Assistent
Naturwissenschaftl.-techn. Akademie Prof. Dr. Grübler, Isny im Allgäu
Staatliche Prüfung zum Physikalisch-technischen Assistenten
Juni 1989 (Ø 2,1 )
Wehrdienst
01.1986 - 03.1987 Fernmeldeaufklärungsfunker, Peilzentrale Eriskirch
Obergefreiter, Luftwaffe, Elektronische Kampfführung (ELOKA)

Studium
WS91 - SS93 Ingenieursstudium Elektrotechnik, Fachhochschule Landshut
WS83 - SS85 Diplomstudium Physik, Universität Konstanz

Schulausbildung
1980 – 1983 Technisches Gymnasium, Ravensburg
Fachgebundene Hochschulreife,  Juli 1983 ( Ø 2,8 )
1978 - 1980 Berufsfachschule für Elektrotechnik, Ravensburg
Fachschulreife, Juli 1980 ( Ø 2,7 )

1973 – 1978 Hauptschule,  Ravensburg
      Hauptschulabschluss Juli 1978 (  Ø 1,6 )

Auslandsaufenthalt
02.1998 - 06.1998 Buenos Aires, Argentinien

Zeiten ohne Erwerbstätigkeit
01.08.2007-31.08.2007
01.07.1998-31.10.1998
01.12.1997-05.02.1998
01.04.1989-30.06.1989
Berufliche Weiterbildung
2010
PRINCE2 Workshop, CompuSafe AG, München
IT Projektmanagement, CompuSafe AG, München
Windows 7 Deployment, CompuSafe AG, München
Windows 7, CompuSafe AG, München

2009

IT Security, CompuSafe AG, München
ARIS Business Designer - Einführung, BWI-IT GmbH, Meckenheim
TCP/IP V6 , CompuSafe AG, München
MS SQL 2005 DB Developer (MCITP & MCTS), New Horizons GmbH, München
MS SQL 2005 Business Intelligence, New Horizons GmbH, München
MS SharePoint 2007, New Horizons GmbH, München
Crystal Reports XI, New Horizons GmbH, München
MS Project 2007, New Horizons GmbH, München
2000 – 2007
IT Projektmanagement,  ncc Management Consultants GmbH, München
ITIL 2.0 Foundation, ncc Management Consultants GmbH, München
Administration HP OpenView Service Pages / Service Desk
HYPARCHIV SAP R/3 ,ArchiveLink Trouble Shooting
SAP Technical Core Competence – BC310, SAP AG, Hallbergmoos
Administration Citrix MetaFrame XP 1.0 für Windows, CTX 1220
Druckverfahren  und Druckfarbe für Neueinsteiger



Teilnahme an diversen Workshops / Seminaren zum Thema Verbesserung des Führungsprozesses innerhalb der ZIT und verschiedene Coachings hierzu.
Veranstalter: ZeDoS Personalentwicklung, IAK Institut für angewandte Kreativität.

Lösungsorientierte Fragetechniken
Teambildung
Führungsprozess
Zielvereinbarungsgespräche und deren Vorbereitung/Durchführung
TETA-Seminar



1999 – 2000
Projektmanagementsoftware (Business Engine, MS Project)
Client-Server Architektur (Win NT4.0)
Oracle / MS SQL Datenbanken
Lotus Domino R5 Maintaining a Domino Server Infrastructure




Kenntnisse & Fähigkeiten

EDV
ARIS Business Designer
IBM Maximo
Windows OS (95/98SE, NT, 2k, XP, Vista, Windows 7)
Win Server NT/2k /2k3 / 2k8
Citrix MetaFrame XP  Client/Server
MS Office 97/2k/2k7
LAN, Netzwerkkomponenten (Router, Switch, Hub)
Virtualisierung: MS Virtual PC , VMware (Workstation)
Internet, Intranet, Webserver (Apache, IIS)
Datenbanken (MS SQL 2k5, Oracle , MySQL)
SAP R/3  Basisadministration
HP OpenView (Service Desk , Service Center)

ITIL / IT Service Management
ITIL Prozesse
Erfahrung als Incident Manager

Erwachsenenbildung
Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Fachschulungen

Projektmanagement
Einführung von IT Projektmanagement bei MHM Holding GmbH
Teil-/Projektleitung

Mitarbeiterführung
Motivation
Zielvereinbarungsgespräche
Projektbetreuung
Teambesprechungen
Bewerbungsgespräche

Sprachkenntnisse
Englisch in Wort und Schrift
Spanisch  Anfänger

Bockhorn, 15.02.2011