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Name

Xxxxxxx Xxxxxx
Adresse

Xxxxxxxxxxx xx, 90201 Pezinok, Slovakia
Telefon

+41 xx xxx xx xx
E-mail

sxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx
Nationalität

Schweiz
Geburtstag

01 April 1956


Profil

30 Jahre IT- und Architektur-Erfahrung in Verwaltungen, Telekommunikation, Banken und bei der schweizerischen Post. Projektleitungen für Call Center, CRM- und Architekturprojekte sowie für Business-orientierte Projekte wie Restrukturierungen und Integrationen. Führungserfahrung in multikulturellen Umgebungen mit indischen und osteuropäischen Firmen. Country Manager in Rumänien für eine Telekommunikations-Firma. Eigentümer einer Softwareentwicklungsfirma in Sofia zwischen 1999 und 2003.

Sprachen

Deutsch (Muttersprache), Englisch, Französisch und Italienisch verhandlungssicher

Arbeitserfahrung

2010 – heute
Swisscom-Gruppe: Continuous Improvement, Prozessanalysen, Aufbau einer Avor. Team Leader Backup & Archive Services
2007 – 2010
Swisscom-Gruppe: Country Manager in Rumänien, technischer Direktor (CIO) und IT Manager bei Swisscom Tochtergesellschaft “Airbites” in der Slovakei, Ukraine, Polen, Bulgarien und Rumänien
2000 – 2007
Swisscom-Gruppe: Projekt-Management, Architekt und Test Management in Mobile, IT Services, Bluewin und Fixnet
1998 – 1999
Schweizerische Post: Projekt-Management in einem Architektur-Projekt (DMZ), Credit Suisse: Projekt-Management in einem Integrationsprojekt mit einer indischen Firma
1995 – 1998
Dienstleister für verschiedene Firmen und Verwaltungen:  Programmierer, System Administrator, Projektleiter
1980 – 1995
Bedag Informatik: Projek-Management, Systemprogrammierer, Schichtleiter und Operator
1974 – 1994
Schweizerische Post: Verschieden Rollen im Zustell- und Verteildienst service


Aus- und Weiterbildung

1992 - 1993
Wirtschafts-Informatik-Schule Schweiz (WISS). Diplom: Projektleiter mit eidgenössischem Fähigkeitsausweis
1980 - 1991
Verschiedene technische Ausbildungen (Zertifikate auf verlangen vorhanden)
1976 - 1990
Ausbildung in der schweizerischen Post und kaufmännische Schule AKAD
1963 - 1974
1 Jahr Sprachaufenthalt in der französischen Schweiz mit Besuch einer Abendschule, 5 Jahre Sekundar- und 4 Jahre Primarschule

Technische Fähigkeiten und Kompetenzen

Methodik
Structured analysis and design (Yourdon und De Marco), HERMES, ITIL
Technik
Projekt-Management, Test-Management, System-Support, Betriebskonzepte
MVS, AS400, S/370: System-Programmierung, OMEGAMON, CICS, Memo, VTAM, NCP, VSAM, IMS, DB/2, Software Entwicklung
CTI-Spezialist (Nortel, Awaya, Genesys, EMC)
CRM: Siebel, PeopleSoft, Vantive, Mind
EAI, TIBCO und SOA
Microsoft: Sharepoint, Visual Test, MS/Office, MS/Project, SQL Server, Exchange
Sprachen
MS Access, Visual Basic, C++, Borland Delphi, PL/1, Assembler
öffentliche Auftritte
Präsentation Erfolgs-Story des virtuellen Call Centers für Swisscom Mobile am CRM Forum in der Schweiz, Zürich, May 2002 (http://www.crm-forum.ch/archiv/archiv3.htm).
Verschiedene Presseartikel über Sport und Kultur.
Hobbys
Eishockey: 25 Jahre als Spieler und 10 Jahre als Trainer für Junioren- und Elite-Teams (Inhaber des höchsten Amateurdiploms der Schweiz). Inline Skating, Mountain Biking, Windsurfing und Gartenarbeit

anhänge

Detaillierte Arbeitserfahrung

Jul 10 – heute
Swisscom IT Services, Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 91, 3006 Bern, Schweiz
Geschäftsbereich
IT Service Provider für Telco, Banking und Drittmarkt
Position
Team Leader Backup & Archive
Beschreibung
Führung und Weiterentwicklung des Backup Teams, Konsolidierung der heterogenen Systemwelt, Stabilisierung des Betriebes, Planung und Umsetzung der neuen Architektur. Verantwortung über Personal und Finanzen. Der abzudeckende Bereich umfasst 11000 Server und 4 Backup-Derivate mit ca. 1.7 Mio. Backup Jobs p.a.
KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess): Analyse und Optimierung von Prozessen, Aufbau einer Avor, Automatisierung der Produktionsstrassen.
Mar 09 – Feb 10
Airbites Slovakia S.R.O., Kultlikova 17, 851 02 Bratislava, Slovakei

Geschäftsbereich
Telekommunikation – Internetanbieter über Kabel (Fiber-Optik), Anbieter von VAS Services wie VOIP, IPTV, CATV, WEB Hosting

Position
Country Manager Airbites Romania und Management-Mitglied von Air Bites Slovakia

Beschreibung
Führung von 100 internen Angestellten in Bucharest und Moldavia-Region, sowie von 9 Wartungsfirmen mit 80 Angestellten plus Call Center mit 18 Angestellten. Die Abteilungen waren aufgeteilt in Technik, Kommerz, Finanzen, Marketing und andere wie zum Beispiel HR, Einkauf und so weiter. Verantwortlich für den gesamten Geschäftsablauf mit dem Ziel Kosten und Churn zu senken sowie Stabilisierung der Service-Qualität auf allen Ebenen (Customer Care und Call Center, Wartung), organisches Wachstum und finanzielle Verantwortung

Nov 08 – Feb  09
Airbites Slovakia S.R.O., Kultlikova 17, 851 02 Bratislava, Slovakei

Position
Technischer Direktor and und Management-Mitglied der Holding

Beschreibung
Führung des gesamten technischen Personals in der Ukraine, Polen, Bulgarien und Rumänien. Planung, Dokumentation und Koordination  der Netzwerk-Architektur in allen Ländern, Koordination der IT-Architektur. Unterstützung des Personals in technischen Belangen

Sept 07 – Okt 08
Airbites Slovakia S.R.O., Kultlikova 17, 851 02 Bratislava, Slovakei

Position
IT Manager and und Management-Mitglied der Holding

Beschreibung
Führung des gesamten IT-Personals in der Ukraine, Polen, Bulgarien, Rumänien und Slovakei. Planung, Dokumentation und Koordination der IT-Architektur in allen Ländern, Koordination Umsetzung Gesamtarchitektur mit trusted domains and Active Directory. Aufbau eines Rechenzentrums in Rumänien von wo aus alle Länder mit zentralen Diensten (SOA) wie Zugriffsberechtigungen im Netz, Verrechnung, E-Mail, Kundenportal und Intranet (Sharepoint), Videokonferenz-System, Trouble Ticket System, Navision für das Accounting, DWH und Archivierungslösung von EMS, MIS und so weiter. Das Rechenzentrum wurde als DMZ in einer klassischen Tier-Architektur mit Access Zone und Sicherheits-Zone mit einem SAN, sowie einer Management-Zone aufgebaut. Produktion und Test wurden strikte getrennt.

Apr 07 – Aug 07
Swisscom Fixnet AG, Alte Xxxxxxxxxxxxxxx 6, 3048 Worblaufen, Schweiz

Geschäftsbereich
Telekommunikation

Position
Architekt für One Multichannel Contact Centre

Beschreibung
Projektleiter and Verantwortlicher für die gesamte Architektur von OMCC (One Multichannel Contact Centre)  mit dem Ziel die verschiedenen Call Center von Swisscom auf eine gemeinsame Plattform zusammenzuführen und die verschiedenen Eingangskanäle (Fax, Telephonie, Briefe, E-Mail, Chat) zu automatisieren.

Mar 05 – Mar 07
Swisscom Fixnet AG, Alte Xxxxxxxxxxxxxxx 6, 3048 Worblaufen, Schweiz

Position
General Project Manager

Beschreibung
GCI (Group Customer Insight) – ein Projekt vom Hauptquartier der Gruppe mit dem Ziel die Kundendaten zu harmonisieren und Prozesse und Systeme entsprechend den Definitionen anzupassen. Verantwortlich für die Zielsetzung und finanzieller Rahmen. Führung von 7 Projekt-Teams in den verschiedenen Gruppengesellschaften.

Sept 04 – Mar 06
Swisscom IT Services, Xxxxxxxxxxx 6, 3072 Ostermundigen, Schweiz

Geschäftsbereich
Informatik

Position
IT Projekt-Manager

Beschreibung
PODOM, Printout und Dokument Management. Technischer Verantwortlicher. Ziele: Kosteneinsparungen und Erhöhung der Verfügbarkeit für Druck-Services. Reduktion der Druckervielfalt durch Anbieten von 6 Modellen von HP. Zentralisierte Wartung und automatische Prozesse für Lieferung von Verbrauchs- und Ersatzteilen. Verbrauchsorientierte Verrechnung.

Okt 03 – Mar 06
Swiss Post, Xxxxxxxxxxxxxxx 12,3052 Zollikofen, Schweiz

Geschäftsbereich
Informatik

Position
Projekt-Manager

Beschreibung
Migrationsverantwortlicher für die Migration von 120 Applikationen in eine neue DMZ, Anwendungsintegration. Koordination von 15 Migrations-Teams in 5 verschiedenen Gruppengesellschaften (inklusive Swiss Post International and PostFinance). Überwachung von allen Schritten der Migration (Planung, Dokumentation, Information, Umsetzung und Test). Technische Unterstützung für Firewall-Regeln und Datenbanken  

Juni 03 – Feb 04
Swisscom Mobile, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Geschäftsbereich
Mobile Telephonie

Position
Projekt-Manager

Beschreibung
Verschiedene kleine Projekte: Projektleiter Aufteilung Nortel-Komponenten von Meridian weil diese im end of life cycle angelangt sind. Projektleiter Universal Workflow mit Genesys-Produkten, IT Projektleiter PDS (predictive outbound dialling) mit der Software Magellan von Genesys

Dez 02 – Mai 03
Swisscom Mobile, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
Projekt-Manager

Beschreibung
IT Projektleiter DVS (print & pack) mit Group1 und DOC1 interactive. Technische Verantwortung, Überwachung und Koordination der verschiedenen Lieferanten auf Qualität und Termintreue

Apr 02 – Nov 02
Swisscom Mobile, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
Projekt-Manager

Beschreibung
Projektleiter für CRM Release 2. Ausarbeitung von verschiedene Szenarien für weitere CRM-Releases. Präsentation von Vorschlägen mit Aufwandschätzungen und Kosten, Risiko-Analyse

Sept 01 – Mar 02
Swisscom Mobile, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
IT Projekt-Manager

Beschreibung
IT Projektleiter Machbarkeit CRM mit Siebel und Tibco. Nachweis der technischen Machbarkeit und Vorschlag für die Umsetzung der Architektur (Intel vs SUN), Vorgehen, Zeitrahmen, Kosten)

Aug 00 – Aug 01
Swisscom Mobile, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
General Project Manager

Beschreibung
Projektleiter für die Implementierung von einem virtuellen Call Center mit Genesys, Nortel-Switches und IVR von Telenet. Verantwortlich für Finanzen, technische Umsetzung, Zeitrahmen, Qualität, Information und Ausbildung Mitarbeiter.

Mar 99 – Juli 00
Swisscom Mobile, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
IT Projekt-Manager

Beschreibung
Projektleiter für verschiedene CRM–GUI (KD-GUI). Planung und Überwachung von Planung, Entwicklung und Realisierung, Integration, Qualitätssicherung, Test und Inbetriebnahme

Mai 98 – Mar 99
Credit Suisse, Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 5, 8152 Glattbrugg, Schweiz

Position
Projekt-Manager

Beschreibung
Projektleiter für PIAS (Personal Informations- System) – erstes Outsourcing-Projekt mit einer indischen Firma von Bangalore. Verantwortlich für Know-how-Transfer und Ausbildung der indischen Programmierer,  Kommunikation der Erwartungen in Bezug auf Dokumentation und Methodik, Entwurf von Prozessen für Change Management

Mai 98 – Mar 00
Swisscom AG, alte Xxxxxxxxxxxxxxx 6  3048 Worblaufen, Schweiz

Position
Test Manager und Berater für das Millennium Projekt

Beschreibung
Verantwortlicher für die Millennium-Bereitschaft von BlueWin; Testmanager fürt 35 Applikationen und viele Services, Regionsverantwortlicher für die Ostschweiz und Test Manager für VCIC (CTI/CRM Applikation) in Swisscom Fixnet

Aug 95 – Aug 07
Eigene Firma

Geschäftsbereich
Informatik, Entwicklung und Beratung

Position
Programmierer, System Administrator, Projekt-Manager

AS/400 und S/370
Support AS/400, TCP/IP und Lösung von Kommunikationsproblemen  im Bereich SNA (AS/400, SNA-Server, Mainframe), Support AS/400 für ein Spital in Bern, Automatisierung RJE von AS/400 zu IBM-Host mit CL-Programmierung, Projektleitung Trennung QDOC in verschiedene QDOC’s durch Bau von zusätzlichen Memory Pools, Ausbildung, Betrieb und Support AS/400 für einen Arzt in Biel, Ausbildung des Operating-Teams von einer Krankenkasse auf AS/400, Erstellung Betriebskonzept und Abnahmetests für das Projekt IKOS-I (LANSA-Umgebung) unter Anwendung von ISO 9001. System-Support ES/9000 mit VM und VSE, Support  AS/400, Realisierung eines Call-back-Systems, Programmierung einer Anwendung zur Problemverwaltung mit MS/ACCESS

Programmierung
Programmierung in C++ und Realisierung einer Schnittstelle von SPLICER (Fotoentwickler, UNIX-System) mit NFS und TCP/IP über RS/6000 und SNA-Schnittstelle zu ES/9000, Entwicklung eines Tools für Test-Management mit MS/ACCESS für eine POS-Applikation mit Schnittstellen zu älteren Applikationen, Test-Management und Automation der Tests mit Microsoft VISUAL-TEST, Problemlösung mit PSI in Milano, Entwicklung von verschiedenen Anwendungen mit MS/ACCESS und VISUAL BASIC, Entwicklung einer kompletten Lösung zur Schlüsselverwaltung mit Schnittstelle zu 'KEY MAGIC‘ für das eidgenössische Departement des Äusseren, Entwicklung einer kompletten Anwendung für die Polizeidirektion des Kantons Bern, Installation von verschiedenen Servern und Clients (version 3.51) in einem POS-Projekt, Installation eines NT-Netzwerkes (version 4.0) mit Domain-Controller und verschiedenen Schnittstellen zu VAX- und Unix-Horsts (Zugriff mit NFS, Host-Emulation: XVISION)


Feb 91 – Juli 95
Bedag Informatik, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Geschäftsbereich
IT für Verwaltung und Universität

Position
Projekt-Manager für Kundenprojekte

Beschreibung
Support AS/400 für Inselspital Bern, Support AS/400 für die Steuerverwaltung, Verantwortlich für Releases, Automation und Sicherungskonzepte, CL-Programming, Wartung und Upgrade von verschiedenen Applikationen

Mai 87 – Jan 91
Bedag Informatik, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
System-Programmierer

Beschreibung
Spezialist für Telekommunikation (VTAM, NCP, XI, X.25, TCP/IP) und Bürokommunikation (DISOSS, PS/CICS, DW/370), Ausbildung (PC/Büro), Projektleiter  PSF/2 (dezentralisiertes Drucken) and RAPPORT (Arbeitszeitregistrierung mit Schnittstelle in die Finanzen), Programmierung der Verrechnung CICS (PL/I, SMF-Records, etc.), Programmierung von verschiedenen Programmen für Schnittstellen und Konvertierungs-Programmen (AS/400 to S/370)

Mai 82 – Apr 87
Bedag Informatik, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
Schichtleiter MVS

Description
Schichtleiter  Operating, Einführung von verschiedenen Produkten von CANDLE und IBM, Einführung von Memo

Apr 80 – Mar 82
Bedag Informatik, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 12, 3012 Bern, Schweiz

Position
Operator

Description
Mitarbeiter in einem Operating Team. Betrieb der verschiedenen Komponenten (Printer, Bandstationen, Diskstationen, Kartenschreiber & Leser). In verschiedenen Ausbildungen erlernte ich das Basiswissen der IT, JCL (job control language), Fortran, PL/1 und Assembler

May 74 – Mar 80
Swiss Post, Xxxxxxxxxxxxxxxx 1, 3012 Bern, Schweiz


Diplome und Referenzen sind verfügbar und werden auf Verlangen geliefert