Customer Success Manager (m/w/d)

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Customer Success Manager (m/w/d)
 Vollzeit in Wien

Als Customer Success Manager bist du ein wesentlicher Faktor, um die Produkte unseres Partners Joveo im DACH-Raum erfolgreich zu vermarkten. Du wirst für unterschiedliche Kunden – vom großen Konzern, bis zum innovativen Startup – verantwortlich sein und ihnen helfen, ihre Recruitingziele zu erreichen. Ein hektisches Umfeld bist du gewohnt und du liebst es, dich für deine Kunden ins Zeug zu werfen. Du stehst ihnen als vertrauensvolle/r Strategieberater/in zur Seite, indem du dich laufend in diesem Bereich weiterbildest und dir neues Wissen aneignest. Du baust starke und langlebige Beziehungen zu deinen Kunden auf und dir ist Kundenzufriedenheit ein großes Anliegen.


Dafür bist du zuständig

  • Du bist verantwortlich für die Post-Sales Kundenbeziehung: du pflegst starke und vertrauensvolle Beraterbeziehungen zu deinen Kunden, um ihnen die bestmögliche Erfahrung mit Joveo zu bieten.
  • Du verwaltest mehrere Kunden gleichzeitig und förderst durch regelmäßigen Kontakt nachhaltige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
  • Du übernimmst das Onboarding der Kunden und leitest die technische Implementierung der Produkte und Go-To-Market Initiativen.
  • Du arbeitest eng mit JoinVisions und Joveos Product, Sales und Professional Services Teams zusammen und leitest Projekte.
  • Du kümmerst dich um die rasche Bearbeitung der Kundenanliegen und deckst eigenständig Schwierigkeiten auf, bevor sie zu Problemen werden.
  • Du weckst laufend Interesse an den Joveo-Produkten, initiierst Vertragsverlängerungen und nutzt Gelegenheiten zum Upselling durch vertrauensvolle Beraterbeziehungen.
  • Du integrierst gemeinsam mit dem Joveo Product Management Team Kundenfeedback auf der Joveo Plattform und bringst dich auch selbst aktiv in die Verbesserung der internen und externen Prozesse ein.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene technisch-wirtschaftliche Berufsausbildung (FH oder Uni).
  • 3-5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Post-Sales-Rolle, idealerweise im Bereich professionelle Dienstleistungen oder Customer Success in einem technischen Umfeld, wie SaaS.
  • Kenntnisse in den Bereichen Personalwerbung, Recruitingplattformen, Marketingautomatisierung oder ähnlichem sind von Vorteil, aber nicht verpflichtend.
  • Erfahrungen mit Google Adwords sind erwünscht.
  • Du weckst laufend Interesse an den Joveo-Produkten, initiierst Vertragsverlängerungen und nutzt Gelegenheiten zum Upselling durch vertrauensvolle Beraterbeziehungen.
  • Gutes Verständnis von technischen Konzepten/Lösungen, kundenseitigen Anwendungsfällen und Strategien, um den Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern.
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse und exzellente Umgangsformen.
  • Kreativität, Einfallsreichtum, Detailtreue, sehr gute Selbstorganisation.

Das bieten wir dir

  • Mitarbeit in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
  • Ein Büro in zentraler Lage in der Nähe des Naschmarktes, mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
  • Falls du lieber radelst oder läufst, eine Dusche ist vorhanden.
  • Zur Stärkung stehen dir jederzeit Obst, Gemüse, Tee und Kaffee zur Verfügung.
  • Flexible Arbeitszeiten nach Gleitzeitregelung erlauben dir auch Raum für Freizeit.
Bruttogehalt: Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.979,-- vorgesehen
Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.


Wenn du dich damit identifizieren kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung an:
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JoinVision ist führender Anbieter mehrsprachiger semantischer Recruiting-Technologie. Mit den beiden Parsern CVlizer und JOBolizer werden Bewerber­unterlagen bzw. Stellenanzeigen automatisch erfasst, analysiert und beschlagwortet. Module, wie z.B. HRclassifier, HRcapture und HRmerger, erweitern die Möglichkeiten, um alle Informationen unmittelbar als standardisiertes, strukturiertes Kandidaten- oder Stellen-Profil im XML-Format zur Verfügung zu haben. Ende 2019 hat JoinVision zusätzlich die Vermarktung von Joveo, dem US-Technologie-Anbieter für die programmatische Verbreitung von Stellenanzeigen, in der DACH-Region übernommen.

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